Проблемы с запуском приложения IPTV HUB могут возникнуть в самый неподходящий момент. Черный экран при старте, бесконечная загрузка или ошибки авторизации – чаще всего эти вопросы решаются за пару минут простой настройкой.
В этой инструкции мы разберем основные причины сбоев и способы их устранения на разных приставках.
IPTV HUB – это партнёрское приложение. С его помощью можно получить доступ к расширенному списку каналов и огромной видеотеке. Также в приложении реализован особенный интерфейс управления, который может прийтись по вкусу большинству пользователей. Это – Android приложение. Вы можете установить его на приставки Kartina HUB, Kartina Eva, Kartina Quattro, Kartina X, а также на любую другую Android приставку или Android телевизор.
К сожалению, в приложении иногда могут возникать ошибки, затрудняющие работу с ним или полностью блокирующие его запуск. Наиболее распространённые из них:
• Невозможность запуска. Приложение «висит» на логотипе и не даёт продвинуться дальше.
• Некорректно работает видеотека. Не переключаются или не включаются серии, включается не то, что вы выбрали
• Список каналов или определённые его части не загружаются. Постоянно горит значок загрузки.
• Падение скорости работы приложения. Все перемещения происходят с большой задержкой, видео включается очень медленно, приложение может самопроизвольно закрыться.
Все эти проблемы имеют одну и ту же причину: приложение загрузило в себя некорректные/повреждённые данные, которые не дают ему нормально работать. Самым оптимальным вариантом решения будет полная их очистка. После этого приложение само загрузит в себя свежие корректные данные, и проблемы исчезнут.
Android приставки и телевизоры сильно различаются интерфейсом в зависимости от производителя и модели. У каждой из них своя настройка, поэтому мы не можем дать инструкцию по очистке данных для каждого устройства, однако мы можем дать общие рекомендации, которые смогут решить проблемы в работе приложения.
1. Войдите в системные настройки приставки (именно самой приставки, а не приложения) и найдите пункт «Приложения/Apps/Applications». Войдите в него.
2. В списке приложений найдите IPTV HUB. Нажмите ОК.
3. Найдите пункт «Стереть данные/Clear Data», нажмите ОК и согласитесь с удалением всех данных.
4. Выйдите из системных настроек, запустите приложение как обычно.
5. Должно появиться окно стартовых настроек (настройки экрана, подключения). Пройдите их и проверьте наличие проблем.
Также ниже вы можете найти подробные инструкции по очистке данных приложения для приставок, приобретённых у нас.
На приставке Kartina EVA (очистка данных)
- Нажмите на пульте кнопку с изображением «домика».
- Выберите раздел «Настройки/Setup» → «Общие/General».
- В секции «Скрывать доп. Настройки/Hide advanced settings» установите «Нет/No» и нажмите кнопку RETURN на пульте (если у вас в этой секции уже установлено «Нет/No», просто нажмите кнопку RETURN).
- Перейдите в раздел «Дополнительно/Advanced» → «Системные/System» → Нажмите кнопку “Ок” → «Приложения/Apps» → “Все приложения”.
- Найдите среди приложений IPTV HUB и откройте его.
- В появившемся меню выберите «Удалить данные/Clear data» и подтвердите их удаление выбрав на экране «ОК» и нажав ENTER на пульте.
- Выйдите из меню настроек, нажав 2 раза кнопку с изображением «домика».
- Запустите приложение IPTV HUB как обычно, пройдите первоначальную настройку и проверьте наличие проблемы.
На приставке Kartina HUB (очистка данных)
- Нажмите на пульте кнопку с изображением «домика».
- В появившемся меню выберите раздел «Системные настройки» и нажмите кнопку ОК на пульте.
- Перейдите в раздел “Приложение” → “Все приложения”
- Найдите среди приложений IPTV HUB и откройте его.
- В появившемся меню выберите «Удалить данные/Clear data» и подтвердите их удаление выбрав на экране «ОК» и нажав ОК на пульте.
- Выйдите из меню настроек, нажав кнопку “Exit” несколько раз
- Запустите приложение IPTV HUB как обычно, пройдите первоначальную настройку и проверьте наличие проблемы.
Приставка Kartina Quattro
1. Включите приставку.
2. Нажмите кнопку MENU на пульте и перейдите в раздел «Настройки/Settings». Нажмите ОК.
3. Выберите раздел «Приложения/Applications» и перейдите в правую часть.
4. Найдите приложение IPTV HUB и нажмите ОК.
5. Выберите пункт «Стереть данные/Clear data» и нажмите ОК.
6. Приставка запросит подтверждение удаления. Выберите «ОК» на экране и нажмите ОК на пульте.
7. Полностью выйдите из настроек и запустите приложение IPTV HUB.
8. Пройдите первоначальную настройку приложения и проверьте наличие проблемы.
Приставка Kartina X
1. Выйдите в главное меню приставки (нажмите 2 раза кнопку TOP MENU на пульте).
2. Выберите раздел «Настройки/Setup» → «Общие/General».
3. В секции «Скрывать доп. Настройки/Hide advanced settings» установите «Нет/No» и нажмите кнопку RETURN на пульте (если у вас в этой секции уже установлено «Нет/No», просто нажмите кнопку RETURN).
4. Перейдите в раздел «Дополнительно/Advanced» → «Системные/System» → «Приложения/Apps»
5. Найдите среди приложений IPTV HUB и откройте его.
6. В появившемся меню выберите «Удалить данные/Clear data» и подтвердите их удаление выбрав на экране «ОК» и нажав ENTER на пульте.
7. Выйдите из меню настроек, нажав 2 раза кнопку TOP MENU.
8. Запустите приложение IPTV HUB как обычно, пройдите первоначальную настройку и проверьте наличие проблемы.